Politica sulla protezione dei dati di NOVASOL

Questa è la politica sulla protezione dei dati di NOVASOL che contiene informazioni sulle modalità di acquisizione, utilizzo, condivisione e protezione dei dati personali.

 

1.    Responsabilità per i tuoi dati personaly


Il sito www.novasol.dk e altri siti web e cataloghi di NOVASOL sono di proprietà e gestiti da NOVASOL A/S, Virumgårdsvej 27, 2830 Virum, Danimarca. 

Tutte le richieste riguardanti la protezione dei dati possono essere inviate al seguente indirizzo e-mail: datainformation@novasol.com 

NOVASOL è responsabile della corretta gestione dei dati personali che ci invii. Noi acquisiremo e tratteremo i tuoi dati personali in conformità con le leggi sulla protezione dei dati e sulla riservatezza. 


2.    Informazioni che vengono acquisite e trattate

Informazioni sugli ospiti:

Quando prenoti l’affitto di una casa per le vacanze attraverso NOVASOL, noi trattiamo i dati personali che ci invii in relazione alla tua prenotazione. In genere, si tratterà del nome, dell’indirizzo, del numero di telefono, dell’eventuale indirizzo e-mail e delle informazioni di pagamento tue e delle persone con te.

Quando crei un profilo ospite con noi, trattiamo i dati personali che ci invii quando crei il profilo.

Informazioni sui proprietari di case:

Quando scegli di dare in affitto una casa vacanze attraverso un contratto con NOVASOL, trattiamo i dati personali che ci invia in relazione al contratto. In genere, si tratterà del tuo nome, indirizzo, numero di telefono, eventuale indirizzo e-mail, informazioni di pagamento e informazioni riguardo la tua casa vacanze.

Generalmente:

Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, trattiamo l'indirizzo e-mail che ci hai inviato quando ti sei iscritto.

Se ci chiedi di contattarti per ricevere informazioni su come dare in affitto la tua casa tramite NOVASOL, elaboriamo i dati personali che invii al momento della richiesta. In genere, questi saranno il tuo nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, codice postale e paese in cui si trova la tua casa vacanze.
Quando si utilizza la funzione di Live Chat sul nostro sito Web, trattiamo tutti i dati personali forniti tramite la funzione chat. In genere, si tratta di dati come nome, indirizzo e-mail, nazionalità e informazioni sulla ricerca di una casa vacanza da affittare.
Quando ci chiedi di inviarti un'e-mail di promemoria con un link alla tua prenotazione incompiuta, elaboriamo i dati personali già inseriti da te nel processo di prenotazione e l'indirizzo e-mail che invii con la tua richiesta.
Quando partecipi a uno dei nostri sondaggi, elaboriamo i dati personali che ci invii quando rispondi alle domande nel sondaggio.

Quando utilizzi il nostro sito web, raccogliamo dati sull'utilizzo del sito web tramite i cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come li utilizziamo, consultare la nostra Informativa sui cookie.

3.    Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali che raccogliamo, possono essere usati per vari motivi, a seconda del suo rapporto con NOVASOL, per esempio:

  • per elaborare e completare la tua prenotazione, quando effettui una prenotazione con NOVASOL
  • per rendere le informazioni di prenotazioni disponibili al tuo uso
  • per adempiere ai nostri obblighi contrattuali quando dai in affitto la tua casa vacanze tramite NOVASOL
  • a fini statistici per ottimizzare la locazione e migliorare il nostro servizio
  • per rendere più personali le visite ripetute al nostro sito e per personalizzare la pubblicità
  • per generare interesse nei nostri prodotti, servizi e concetti, ed ispirare gli utenti a visitare il nostro sito web
  • per informarti delle offerte e di altri servizi che riteniamo di tuo interesse
  • come parte delle nostre collaborazioni con i nostri partner
  • per evadere le richieste di assistenza clienti
  • per inviarti le informazioni che hai richiesto, e
  • rispettare la legislazione.

4.    Base legale per il trattamento dei dati personali

Quando prenoti l’affitto di una casa vacanze tramite NOVASOL o quando stipuli un contratto con NOVASOL per l'affitto della tuacasa vacanze, ricevi informazioni specifiche riguardo il trattamento dei tuoi dati personali. 

Trattiamo i dati personali sulla base di uno dei seguenti motivi legittimi:

Esecuzione di un contratto

Con gli ospiti:

Quando prenoti l’affitto di una casa vacanze attraverso NOVASOL, noi trattiamo i dati personali che ci invii in relazione alla tua prenotazione perché è necessario farlo per elaborare e completare la prenotazione. Nel caso in cui tu non sia disposto a fornirci queste informazioni, non saremo in grado di completare la tua prenotazione. 

Con i proprietari di case:

Quando dai in affitto la tua casa vacanze attraverso un contratto con NOVASOL, trattiamo i dati personali che invii al momento della stipula del contratto, nonché le informazioni sulla tua casa vacanza, poiché è necessario farlo per eseguire e ottimizzare lasciando e rispettare i nostri obblighi contrattuali. Nel caso in cui non si desideri fornirci tali informazioni, non saremo in grado di adempiere ai nostri obblighi previsti dal contratto.

Interesse legittimo

Con gli ospiti:

Quando prenoti l’affitto di una casa vacanze attraverso NOVASOL, noi trattiamo i dati personali che ci invii in relazione alla sua prenotazione pe contattarti e proporti offerte e consigli riguardo i prodotti e i servizi NOVASOL. Questo trattamento dei tuoi dati personali viene effettuato sulla base del nostro legittimo interesse a mantenere i contatti nella speranza che tu possa affittare una casa vacanze tramite noi in futuro. Puoi quindi aspettarti di essere contattato in modo continuativo e ricevere le nostre offerte. 

Quando crei un profilo ospite con noi, elaboriamo i dati personali che utilizzi nel tuo profilo sulla base del nostro legittimo interesse a offrirti un servizio clienti eccellente.
Quando partecipi al nostro "Sondaggio di benvenuto", elaboriamo i dati personali nelle tue risposte al fine di migliorare il nostro servizio clienti. A volte condividiamo il tuo feedback con il proprietario della casa vacanze in modo che anche il proprietario della casa possa utilizzare il tuo feedback in relazione alla sua casa vacanze. Questo trattamento dei dati viene effettuato sulla base del nostro interesse a fornire il miglior servizio clienti possibile. A volte utilizziamo le recensioni degli ospiti in relazione al marketing sulle nostre piattaforme digitali e social media. Il tuo nome e il tuo paese di residenza appariranno in connessione ai commenti. Questo trattamento dei tuoi dati si basa sul nostro interesse nel fornire informazioni ad altri ospiti sulla casa per le vacanze, sulla destinazione e per pubblicizzare i nostri servizi.

Con i proprietari di case:

Elaboriamo i tuoi dati personali al fine di contattarti dopo la risoluzione del contratto con offerte relative al ripristino della nostra cooperazione. Questo trattamento dei tuoi dati personali viene effettuato sulla base del nostro legittimo interesse a mantenere i contatti con te e quindi a promuovere la possibilità di ristabilire la nostra cooperazione. Puoi quindi aspettarti che, dopo la risoluzione del contratto, ti contatteremo con offerte e informazioni rilevanti al momento di decidere se ristabilire la locazione tramite NOVASOL.

Avrai sempre il diritto di chiederci di interrompere l'invio di materiale di marketing. Puoi farlo contattandoci al seguente indirizzo e-mail: datainformation@novasol.com.

Generalmente:

Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, elaboriamo i tuoi dati personali sulla base del nostro interesse a promuovere i prodotti e i servizi NOVASOL. Puoi annullare l'iscrizione alle newsletter in qualsiasi momento facendo clic sul link per annullare l'iscrizione nella parte inferiore dell'e-mail.
Se ci chiedi di contattarti con informazioni su come dare in affitto la tua casa tramite NOVASOL o di inviarti un'e-mail di promemoria con un link alla tua prenotazione incompiuta, elaboriamo i tuoi dati personali sulla base della tua richiesta e del nostro interesse a promuovere i prodotti NOVASOL e servizi a te.

Utilizziamo alcuni dati personali a fini statistici per ottimizzare il nostro servizio. Questa elaborazione viene effettuata sulla base del nostro interesse nell'offrire il miglior servizio clienti possibile.

A volte condividiamo dati personali con partner commerciali come le associazioni dei consumatori, affinché possano utilizzarli a fini statistici e migliorare il servizio clienti. Questo trattamento di dati personali viene effettuato sulla base del nostro interesse nello sviluppo di relazioni commerciali che aiutano a migliorare l'esperienza del servizio clienti.

A volte trasferiamo indirizzi e-mail crittografati a partner come Facebook e Google in modo che possano utilizzarli per conto di NOVASOL per generare interesse per i nostri prodotti, servizi e concetti e per ispirare gli utenti a visitare il nostro sito web. Questa elaborazione viene effettuata sulla base del nostro interesse a indirizzare il nostro marketing.

Utilizziamo anche i dati dei nostri clienti con siti di recensioni di terze parti, come Trustpilot, ed è quindi possibile che tu riceva una richiesta da un sito di recensioni di terze parti che chiede i tuoi commenti sul tuo soggiorno nella casa vacanze e/o i servizi che hai ricevuto da noi.

Questa elaborazione viene effettuata sulla base del nostro interesse a fornire il miglior servizio clienti possibile.

Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali per gli scopi di cui sopra. Puoi farlo contattandoci al seguente indirizzo e-mail: datainformation@novasol.com.

Consenso

Se utilizzi la nostra funzione Live Chat, elaboriamo tutti i dati personali forniti tramite la funzione di chat sulla base del tuo consenso.

Non condividiamo i tuoi dati personali con nessun partner commerciale al fine di contattarti direttamente proponendoti delle offerte allettanti, ecc., a meno che tu non abbia acconsentito separatamente a ciò. 

Se utilizziamo immagini o video in cui sei presente per scopi di marketing, ti chiediamo il suo consenso prima dell'utilizzo. 
 

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci al seguente indirizzo e-mail: datainformation@novasol.com.

Obbligo legale


Quando la legislazione ci impone di farlo, tratteremo inoltre i tuoi dati personali sulla base di tale obbligo legale.

5.    Trasferimento dei dati personali

Sulla base dei motivi legali sopra elencati, NOVASOL trasferisce i dati personali rilevanti ai proprietari/ospiti della casa, altre società all'interno del gruppo di società NOVASOL, partner commerciali come agenzie di viaggio, siti web di case vacanze, società di carte di credito, compagnie assicurative, consumatori associazioni e imprese di pulizia, nonché alle autorità pubbliche.

Se hai dato il tuo consenso separato, condividiamo i tuoi dati personali con partner commerciali scelti al fine di contattarti con buone offerte, ecc. Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci al seguente indirizzo e-mail: datainformation@novasol.com.

NOVASOL trasferisce i dati personali in paesi al di fuori dell'UE/SEE solo quando ci siamo assicurati che siano previsti livelli adeguati di protezione. Ciò può essere dovuto al fatto che la Commissione Europea abbia deciso che il paese in questione garantisce un livello adeguato di protezione, o tramite il programma "Privacy Shield", o con un accordo in un modulo standard approvato dalla Commissione Europea. È possibile ottenere informazioni più dettagliate al riguardo contattandoci al seguente indirizzo di posta elettronica: datainformation@novasol.com


6.    Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario, in relazione allo scopo per il quale li abbiamo ottenuti o in relazione alla legislazione applicabile. Cancelliamo i tuoi dati personali quando non necessitiamo conservarli ulteriormente. 

7.    I tuoi diritti

Hai il diritto di ricevere informazioni sui dati personali che abbiamo registrato su di te e di correggere eventuali inesattezze. Hai il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.

Hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali se i dati non sono più necessari per raggiungere lo scopo per il quale i dati sono stati raccolti o se il trattamento è illegale.

Hai il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali.

Hai il diritto di chiederci di interrompere l'invio di materiale di marketing.

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo e di trasferire i tuoi dati personali direttamente a un altro responsabile del trattamento se è tecnicamente possibile farlo.

Hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo.

Hai il diritto di revocare il tuo consenso se trattiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso.

Tutte le richieste relative ai tuoi diritti possono essere inviate al seguente indirizzo e-mail: datainformation@novasol.com


8.    Altri siti web

Il nostro sito Web può contenere collegamenti ad altri siti Web. Questa politica di protezione dei dati si applica solo ai nostri siti web, quindi se si utilizzano collegamenti ad altri siti web, si consiglia di leggere la loro politica di protezione dei dati.

9.    Aggiornamento della nostra politica sulla protezione dei dati

Rivediamo regolarmente la nostra politica sulla protezione dei dati e pubblichiamo aggiornamenti sul nostro sito web. 

Questa politica è stata aggiornata l'ultima volta a settembre 2019. 

Tutte le richieste riguardanti la protezione dei dati possono essere inviate al seguente indirizzo e-mail: datainformation@novasol.com