Politica sulla protezione dei dati di NOVASOL

Informativa sulla privacy di NOVASOL

1.    Informazioni importanti e chi siamo

La presente Informativa sulla privacy contiene informazioni sulle modalità di utilizzo e protezione dei dati personali.

Il nome della nostra azienda è NOVASOL A/S (di seguito “noi” o “ci”), componente del gruppo Awaze, i cui dettagli sono consultabili qui www.awaze.com. Noi, in qualità di titolari del trattamento dei dati, siamo responsabili dei dati personali che conserviamo a te relativi e ci impegniamo a usarli in conformità alla presente informativa e alle leggi sulla protezione dei dati e sulla privacy.

2.    Quali sono le informazioni personali che raccogliamo e perché?

Trattiamo le informazioni personali a te relative solo quando è necessario; tali informazioni possono includere:

  • Nome
  • Dettagli di contatto, come indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail
  • Nazionalità
  • Data di nascita
  • Informazioni finanziarie come i dati di pagamento e la partita IVA
  • Nome utente e password, se disponi di un account presso di noi
  • Codice fiscale se sei proprietario di un immobile per il quale hai diritto a uno sgravio fiscale o se sei un ospite e i dati sono necessari per gestire la prenotazione
  • Dati del passaporto se sei un ospite ed è obbligatorio in relazione alla tassa di soggiorno
  • Informazioni raccolte tramite i cookie; consultare la nostra Informativa sui cookie (collegamento in fondo a questa pagina).

Raccogliamo categorie speciali di dati personali solo laddove ciò è obbligatorio, come per soddisfare le tue esigenze specifiche (ad esempio, quando ci fornisci informazioni sanitarie, comprese eventuali difficoltà di mobilità, al fine di garantire che le tue esigenze possano essere soddisfatte) o per fornire un servizio (ad esempio, per garantire che una cancellazione sia coperta in conformità ai nostri termini di locazione).

Generalmente raccogliamo le informazioni personali direttamente da te. Se hai eseguito la prenotazione tramite uno dei nostri partner per le prenotazioni, riceveremo i tuoi dati tramite loro. Possiamo anche ricevere le tue informazioni dagli altri ospiti del tuo gruppo.

Se sei proprietario di una casa vacanze, a volte raccogliamo informazioni personali da qualcuno che ci hai indicato o da fonti disponibili pubblicamente. Possiamo anche raccogliere e trattare i dettagli di contatto di qualsiasi terzo da te designato, come un custode, un addetto alle pulizie o un responsabile delle chiavi, che condividi con noi. Se ci fornisci tali informazioni, deve assicurarti di aver sottoposto questa informativa sulla privacy all’attenzione di tale terzo.

Fornire alcune informazioni personali è un requisito legale o contrattuale e nel caso in cui tu non fornisca tali dati, potremmo non essere in grado di stipulare o eseguire il contratto con te e abbiamo la facoltà di annullare la tua prenotazione o il nostro servizio di locazione. In caso ciò avvenga, ti informeremo e non saremo responsabili nei tuoi confronti.

 

3.    Come utilizziamo le tue informazioni e perché

Utilizziamo i dati personali per vari motivi, in base alla tua relazione con noi e in linea con almeno uno dei seguenti fondamenti giuridici:

  • Se è necessario trattare i tuoi dati personali per adempiere al contratto stipulato con te o compiere i passaggi necessari per stipulare un contratto con te
  • Se ci fornisci il suo consenso
  • Se siamo chiamati a rispettare un obbligo legale
  • Se si rende necessario per interessi legittimi perseguiti dalla nostra azienda o da un terzo e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi

Per trattare categorie speciali di dati personali, dobbiamo godere di una giustificazione aggiuntiva e utilizzarli solo se abbiamo il tuo consenso esplicito, se hai reso pubbliche le informazioni, in relazione a diritti in sede giudiziaria o se è necessario per motivi di interesse pubblico sostanziale.

Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per uno dei seguenti scopi e abbiamo illustrato i fondamenti giuridici su cui ci basiamo, e, ove necessario, il nostro legittimo interesse.
 

Finalità per il trattamento

Fondamento giuridico per il trattamento

Interesse legittimo (ove pertinente)

Per consentirci di completare la tua prenotazione

Contratto

Consenso

Interessi legittimi

Conservazione dei dati e fornitura di un buon servizio clienti

Per consentirci di pubblicizzare o affittare la tua casa vacanze, trasferire i pagamenti a te dovuti e fornire servizi di supporto correlati

Contratto

Interessi legittimi

Conservazione dei dati e fornitura di un buon servizio clienti

Per gestire l’account che hai presso di noi

Consenso

Interessi legittimi

Conservazione dei dati e fornitura di un buon servizio clienti

Per consentire ai proprietari di utilizzare la nostra app

Consenso

Interessi legittimi

Fornitura di un buon servizio clienti

Per invitarti a lasciare una recensione sui nostri servizi

Interessi legittimi

Comprensione della percezione della nostra attività e miglioramento dei nostri servizi

Per inviare messaggi di servizio, compresi gli aggiornamenti delle prenotazioni e le modifiche ai nostri termini e condizioni

Contratto

Interessi legittimi

Aggiornamento costante dei nostri clienti

Per fornire dettagli o informazioni che potresti avere richiesto

Consenso

 

Per gestire il servizio clienti tramite query, compresi i reclami

Interessi legittimi

Miglioramento del nostro servizio, della formazione del personale, della conservazione dei dati e della risoluzione dei problemi

Per utilizzare i cookie per personalizzare i servizi che ti offriamo, ad esempio rispetto alle visite ripetute ai nostri siti web

Consenso

 

Per svolgere le attività di marketing

Consenso

Interessi legittimi

Individuazione di quali dei nostri servizi potrebbero interessarti e parlartene

A fini statistici

Interessi legittimi

Valutazione della nostra gamma di servizi o del successo dei nostri servizi

In caso di una crisi di viaggio o altro incidente di viaggio imprevisto per cui potremmo avere bisogno di fornire i tuoi dettagli di contatto a terzi per fornirti assistenza di emergenza

Interessi legittimi

Protezione della nostra attività e dei nostri clienti

Adempimento di un obbligo legale, processo o richiesta

Obbligo legale

 

Applicare le nostre condizioni di prenotazione e altri accordi, inclusi gli accertamenti relativi a potenziali violazioni

Contratto

Interessi legittimi

Protezione della nostra attività

Rilevamento o prevenzione del crimine

Obbligo legale

Interessi legittimi

Protezione della nostra attività e dei nostri clienti

Assistenza fornita alle forze dell’ordine e agli enti pubblici

Affrontare frodi, problemi di sicurezza o problemi tecnici

Obbligo legale

Contratto

Interessi legittimi

Protezione della nostra attività e dei nostri clienti

Assistenza fornita alle forze dell’ordine e agli enti pubblici

Proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza nostra, dei nostri utenti, dei proprietari, dei clienti, dei dipendenti, degli appaltatori, dei terzi o del pubblico

Obbligo legale

Contratto

Interessi legittimi

Protezione della nostra attività, dei clienti, dei terzi e del pubblico

Per collaudare, sviluppare e migliorare i nostri servizi

Interessi legittimi

Miglioramento della nostra attività

Per stabilire, esercitare o difendere il nostro diritto legale

Interessi legittimi

Protezione della nostra attività


 

4.    Con chi condividiamo le informazioni

Possiamo condividere le tue informazioni personali con:

  • altri membri del gruppo Awaze e i loro fornitori di servizi
  • i proprietari della casa vacanze che hai prenotato e i loro fornitori di servizi, come gli addetti alle pulizie e i custodi delle chiavi (questo può includere il tuo numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo di casa se necessario per l’esecuzione del contratto di affitto)
  • gli ospiti della casa vacanze di tua proprietà (questo può includere il tuo numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo di casa se necessario per l’esecuzione del contratto di affitto, ad es. se sei responsabile della consegna delle chiavi)
  • i nostri dipendenti e appaltatori nella misura necessaria per fornirti i nostri servizi
  • i fornitori di servizi che agiscono come responsabili del trattamento e forniscono servizi IT, di amministrazione dei sistemi, di hosting e supporto dei siti web, di marketing e relativi all’immobile, come pulizia
  • consulenti professionali, tra cui banchieri, avvocati, revisori contabili, commercialisti e assicuratori che ci forniscono servizi
  • società di emissione di carte di credito/debito
  • fornitori di servizi di pagamento
  • enti pubblici, normatori e altre autorità
  • esattori di debiti quando siamo creditori di somme di denaro
  • piattaforme terze di prenotazione o distribuzione, agenti di viaggio e partner per le prenotazioni
  • aziende per le recensioni dei clienti e fornitori di servizi di marketing
  • terzi a cui possiamo decidere di vendere, cedere o con cui possiamo decidere di fondere parti dei nostri beni o attività e aziende che acquisiamo o con cui ci fondiamo
  • i terzi con cui ci hai autorizzato a conferire

I terzi sono tenuti a trattare le tue informazioni personali in conformità alla legislazione sulla protezione dei dati. Se un terzo agisce per nostro conto, non è consentito a tale terzo utilizzare le tue informazioni per i propri scopi e ci assicuriamo che abbia adottato misure di sicurezza idonee a salvaguardia delle informazioni.

5.    Trasferimenti internazionali  

Ci impegniamo a trasferire le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) solo se siamo certi che siano state adottate misure adeguate per proteggere le tue informazioni personali in modo coerente con la legislazione sulla protezione dei dati e nel rispetto di quest’ultima. Ci assicureremo che venga implementata almeno una delle seguenti salvaguardie:

  • decisione sull’adeguatezza
  • misure contrattuali approvate e, se necessario, misure supplementari

Se desideri ulteriori dettagli sul meccanismo di trasferimento pertinente, contattaci (consulta i nostri dettagli di contatto nella sezione 10).


6.    Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario. Per determinare il periodo di conservazione appropriato, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità delle informazioni personali, il rischio potenziale di danni derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzati delle informazioni personali, gli scopi per i quali trattiamo le informazioni personali, i requisiti legali o normativi e qualsiasi standard o linea guida del settore. Quando le tue informazioni non sono più necessarie, ci assicureremo che vengano smaltite o eliminate in modo sicuro o rese anonime affinché non possano più essere associate a te.

 

7.    I tuoi diritti

In determinate circostanze, hai il diritto di:

  • Richiedere l’accesso alle tue informazioni personali. Questa richiesta ti consente di ricevere una copia delle tue informazioni personali in nostro possesso e di verificare che il trattamento avvenga secondo i termini di legge.
  • Richiedere la rettifica delle tue informazioni personali in nostro possesso. È importante che tu ci faccia sapere se le tue informazioni personali sono cambiate, ad es. le modifiche di indirizzo. Tuttavia, se i dati rimangono inesatti o incompleti, puoi chiedere che vengano corretti o completati.
  • Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali. Ciò ti consente di chiederci di eliminare o rimuovere le informazioni personali se non esiste alcuna buona ragione per continuare a conservarle.
  • Opporsi al trattamento delle tue informazioni personali quando noi riteniamo di avere interessi legittimi per trattarle o utilizzarle per il marketing diretto.
  • Richiedere la limitazione del trattamento delle tue informazioni personali. Ciò ti consente di chiederci di limitare il modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, ad es. se contesti l’accuratezza dei dati che conserviamo a te relativi.
  • Chiedere la portabilità dei dati per ricevere le informazioni personali che ci hai fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina o richiedere che vengano trasmesse direttamente a terzi.
  • Ritirare il tuo consenso se ci basiamo su tale consenso per trattare le informazioni.

Non sei tenuto a sostenere alcuna spesa per esercitare tali tuoi diritti, a meno che la tua richiesta non sia infondata o eccessiva, nel qual caso potremmo addebitarti una tariffa ragionevole o rifiutare di soddisfare la tua richiesta. Potremmo aver bisogno di richiederti informazioni per aiutarci a confermare la tua identità e a identificare le informazioni a cui fai riferimento. Questa è una misura di sicurezza atta a garantire che le informazioni personali non vengano divulgate a persone non autorizzate a riceverle.

Se desideri esercitare questi diritti, contattaci (consulta i nostri dettagli di contatto nella sezione 10). Ci impegniamo a rispondere alle richieste entro un mese. Qualora la richiesta da te inoltrata sia particolarmente complessa, siamo autorizzati a prolungare tale lasso di tempo di altri due mesi; in tal caso, sarà nostra cura informarti. Potresti non avere diritto alle informazioni se abbiamo risposto a una richiesta in precedenza e hai avanzato una richiesta ripetuta senza che sia passato un periodo di tempo ragionevole tra le richieste.

8.    Altri siti web

Il nostro sito web può contenere collegamenti ad altri siti web. La presente informativa sulla privacy si applica solo al nostro sito web; se utilizzi collegamenti ad altri siti web ti consigliamo di consultare le informative sulla privacy di tali siti. Non accettiamo alcuna responsabilità per tali informative.

9.    Aggiornamento della nostra informativa sulla privacy

Rivediamo regolarmente la nostra informativa sulla privacy e inseriamo aggiornamenti sul nostro sito web. L’ultimo aggiornamento alla presente informativa sulla privacy risale a dicembre 2021.

10.    Chi posso contattare in relazione alla protezione dei dati?

Se desideri esercitare i tuoi diritti o se hai domande sulla protezione dei dati puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati via e-mail all’indirizzo datainformation@novasol.com.

Hai anche il diritto di sollevare dubbi sul nostro uso delle tue informazioni personali presso l’autorità di controllo pertinente in qualsiasi momento, ma ti invitiamo prima di tutto a contattarci affinché possiamo affrontare insieme i tuoi dubbi.